İade ve İptal Politikası

1. Tam iade hakkı

Satın alma sonrası aktivasyon veya onboarding henüz başlamadıysa, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde yapılan taleplerde tam iade değerlendirilir.

2. Aktivasyonun başlamış sayıldığı durumlar

Aşağıdaki adımlardan herhangi biri gerçekleştiğinde aktivasyon/onboarding başlamış kabul edilir:

• WhatsApp bağlantısı, eşleşmesi veya grup bağlama adımı
• Ajanın veya ilgili otomasyonun kurulumu
• Özel prompt, akış veya yapılandırma hazırlanması
• Satın alma sonrası onboarding, görüşme veya destek sürecinin başlatılması
• İlk canlı kullanım veya ilk kullanım testi

3. Aktivasyon başladıktan sonraki kural

Aktivasyon başladıktan sonra hizmet müşteriye özel kuruluma ve operasyonel emek içeren bir sürece girdiği için genel kural olarak iade yapılmaz.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade veya düzeltme ayrı değerlendirilir:

• Mükerrer ödeme
• Yanlış tahsilat veya açık ödeme hatası
• Hizmeti tarafımızdan makul sürede başlatamama
• Tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede çözülemeyen teknik sorunlar
• Kanuni zorunluluklar ve tüketici mevzuatından doğan haklar

5. Abonelik iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman bir sonraki yenileme dönemi için iptal edebilirsiniz. İptal, başlamış olan mevcut dönemi geriye dönük durdurmaz; bu dönem için kural olarak kısmi iade uygulanmaz.

6. Onaylanan iadelerin işlenmesi

Onaylanan iadeler, kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre aynı ödeme kanalı üzerinden işlenir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.

7. İletişim

İade, iptal veya yenileme sorularınız için destek hattımız üzerinden bize yazabilirsiniz. Bu politika, kullanım koşullarıyla birlikte uygulanır.